Versandinformation

Häufig gestellte Fragen zum Versand

1. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, selbstverständlich! Ella™ bietet weltweiten Versand in die meisten Länder rund um den Globus an.

2. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wir bearbeiten deine Bestellung in der Regel innerhalb von 3–4 Werktagen nach Auftragseingang.
Bei personalisierten Produkten beträgt die Bearbeitungszeit 8–12 Werktage, da diese speziell für dich angefertigt werden.

Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf durchschnittlichen Versandlaufzeiten und verstehen sich in Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage).
Sollte deine Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintreffen oder solltest du Fragen haben, wende dich gerne an uns unter support@ella-boutique.de.

3. Wann erfolgt die Lieferung normalerweise?
Die Zustellung erfolgt in der Regel während der Geschäftszeiten deiner örtlichen Poststelle – das heißt von Montag bis Samstag zwischen 9:00 und 17:00 Uhr.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist weltweit kostenlos – ganz gleich, wo du dich befindest.

5. Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wir beginnen schnellstmöglich mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Daher ist es nicht immer möglich, nachträgliche Änderungen vorzunehmen.
Wenn du eine falsche Adresse angegeben hast oder Änderungen wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter support@ella-boutique.de – am besten noch bevor deine Bestellung bestätigt oder versendet wurde.

6. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja!
Nach deiner Bestellung erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der auch ein Link zur Quittung und deinen Bestelldetails enthalten ist.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, senden wir dir eine zweite E-Mail mit deiner Trackingnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung, damit du den Lieferstatus jederzeit nachverfolgen kannst.