Palautus ja vaihto

Palautukset, hyvitykset ja vaihdot – täysin vaivattomasti sinulle

Tyytyväisyytesi on meille tärkeää. Siksi haluamme tehdä palautusprosessista sinulle mahdollisimman helpon.

Palautus tehty helpoksi
Haluatko palauttaa tuotteen? Ei ongelmaa! Sisällä30 päivää tilauksesi vastaanottamisen jälkeenvoit palauttaa tuotteen ongelmitta. Lähetä meille vain sähköposti, jonka otsikkona onPalautusund deinerBestellnummeransupport@ellaboutique.deLähetämme sinulle kaikki tarvittavat asiakirjat ja hoidamme palautusprosessin nopeasti ja vaivattomasti.

Hyvitys
Heti kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, hyvitetään sinulle koko summa24 tunnin sisälläsuoraan alkuperäiseen valitsemaasi maksutapaan.

Vaihto toivottu?
Tietysti voit vaihtaa tuotteesi myös toiseen tuotteeseen. Ilmoita meille vain palautuspyynnössäsi, mitä haluat sen sijaan – me huolehdimme siitä!

Vaurioituneet tai vialliset tuotteet
Jos saat vahingoittuneen tai viallisena olevan tuotteen, takaamme sinulle joko täyden hyvityksen tai ilmaisen korvaavan tuotteen. Ota meihin yhteyttä tätä varten24 tunnin kuluessa vastaanottamisestader Lieferung. Löydämme yhdessä parhaan ratkaisun sinulle.

Erikoisvalmisteiset tuotteet
Huomioithan, että erityisesti sinulle valmistetut tuotteet (esim. personoitu koru)vaihto- ja palautusoikeuden ulkopuolellafi ovat – elleivät ne saavu sinulle vahingoittuneina tai viallisina.

Tärkeitä ohjeita palautuksesta
Palautus tai hyvitys ei valitettavasti ole mahdollinen, jos:

• tilauksesi ei voitu toimittaa väärin ilmoitetun toimitusosoitteen vuoksi,

• koska kyseessä on erikoisvalmisteinen tuote, jota ei voi myydä eteenpäin,

• der Artikel benutzt, verändert oder beschädigt zurückgesendet wird.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksistä tai palautuksista näissä tapauksissa.

Onko vielä kysyttävää?
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään – henkilökohtaisesti, ystävällisesti ja nopeasti. Kirjoita meille vain!