Retour & Ruilen

Retourzendingen, terugbetalingen & ruilen – heel eenvoudig voor jou

Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons. Daarom willen we het retourproces zo eenvoudig mogelijk voor je maken.

Retourneren gemakkelijk gemaakt
Je wilt een artikel retourneren? Geen probleem! Binnen30 dagen na ontvangst van je bestellingkunt u het artikel probleemloos retourneren. Stuur ons gewoon een e-mail met als onderwerpRetourund deinerBestelnummereensupport@ellaboutique.deWij sturen je alle benodigde documenten toe en zorgen snel en eenvoudig voor de afhandeling van de retourzending.

Rückerstattung
Zodra je retourzending bij ons is ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige bedrag terug.binnen 24 uurauf dein ursprünglich gewähltes Zahlungsmittel.

Wisselt u van gedachten?
Natuurlijk kun je je artikel ook ruilen voor een ander product. Laat het ons gewoon weten in je retouraanvraag wat je in plaats daarvan wilt – wij regelen het voor je!

Beschadigde of defecte artikelen
Mocht je een beschadigd of defect artikel ontvangen, garanderen wij je een volledige terugbetaling of een gratis vervanging. Neem hiervoor alstublieft contact met ons op.binnen 24 uur na ontvangstde levering. We vinden samen de beste oplossing voor jou.

Sonderanfertigungen
Houd er rekening mee dat speciaal voor jou gemaakte producten (bijv. gepersonaliseerde sieraden) uitgesloten van ruil en retoursind – es sei denn, sie kommen beschädigt oder fehlerhaft bei dir an.

Belangrijke informatie over retourneren
Een retour of terugbetaling is helaas niet mogelijk wanneer:

• je bestelling kon niet worden afgeleverd vanwege een verkeerd opgegeven afleveradres,

• het betreft een speciale bestelling die niet doorverkocht kan worden,

• der Artikel benutzt, verändert of beschadigd teruggestuurd wordt.

Wij behouden ons in deze gevallen het recht voor om terugbetalingen of retourzendingen te weigeren.

Nog vragen?
Onze klantenservice helpt je graag verder – persoonlijk, vriendelijk en snel. Stuur ons gewoon een bericht!