Veelgestelde vragen
Levertijd & Verzending
Wie lang duurt de levering?
Gemiddeld bedraagt de levertijd5–10 werkdagenna verzending. Afhankelijk van het bestemmingsland kan het langer duren.
Mocht je bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomen, neem dan contact met ons op via e-mail opsupport@ella-boutique.de . We beantwoorden je gegarandeerd binnen 24 Uur.
Dataveiligheid
Wie veilig zijn mijn persoonlijke gegevens?
Ella™ verbindt zich tot de hoogste veiligheidsnormen. Jouw persoonlijke gegevens – inclusief creditcardinformatie – worden tijdens de overdracht versleuteld metSSL-technologie (Secure Socket Layer)versleuteld. Deze methode behoort tot de veiligste en wordt wereldwijd gebruikt voor de bescherming van online betalingen.
Bestelling wijzigen
Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen?
Du kunt je bestelling zo vaak aanpassen als je wilt, zolang je nog niet opBestelling afrondengeklickt hast.
Na het plaatsen van de bestelling is een wijziging mogelijk niet meer mogelijk – maar schrijf ons in ieder gevalzo snel mogelijkeensupport@ella-boutique.de, en we controleren of een aanpassing nog kan worden doorgevoerd.
Bestelling annuleren
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja – als je je bestellingbinnen de laatste 24 uurals je hebt opgegeven, neem dan onmiddellijk contact met ons opsupport@ella-boutique.de.
Solange je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we deze probleemloos annuleren en het volledige bedrag aan je terugbetalen.
Als de goederen al zijn verzonden of als er meer dan 24 uur zijn verstreken, is annulering helaas niet meer mogelijk.
Adres wijzigen
Je hebt een verkeerd afleveradres opgegeven?
Dat kan gebeuren – stuur ons in dat geval alsjeblieftsoforteine Nachricht ansupport@ella-boutique.demet het correcte adres. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we de gegevens graag voor je bijwerken.
Verzending van meerdere artikelen
Worden alle artikelen samen verzonden?
We streven er altijd naar om je volledige bestelling in één pakket te verzenden. Mocht dit niet mogelijk zijn – bijvoorbeeld vanwege verschillende magazijnlocaties of beschikbaarheden – dan wordt je bestelling
in meerdere pakketten verdeeldJe ontvangt voor elk pakket een eigenTracking-Nummer.
Maak je geen zorgen: al je artikelen komen betrouwbaar bij je aan!
Retourzendingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Natuurlijk! Als je een artikel wilt retourneren, stuur ons dan een e-mail naarsupport@ella-boutique.de.
Wir sturen je alle informatie over de retourzending toe. Onze retourtermijn bedraagt14 Dagenab ontvangst van de goederen.