Vanliga frågor
Leveranstid & Frakt
Hur lång tid tar leveransen?
I genomsnitt är leveranstiden5–10 arbetsdagarefter leverans. Beroende på destinationsland kan det ta längre tid.
Om din beställning inte anländer inom den förväntade tiden, vänligen kontakta oss via e-post påsupport@ella-boutique.de . Vi svarar dig garanterat inom 24 timmar.
Dataskydd
Hur säkra är mina personuppgifter?
Ella™ förbinder sig till högsta säkerhetsstandarder. Dina personuppgifter – inklusive kreditkortsuppgifter – krypteras vid överföring medSSL-teknologi (Secure Socket Layer)krypterad. Denna metod är en av de säkraste och används över hela världen för att skydda onlinebetalningar.
Beställning ändra
Kan jag ändra min beställning i efterhand?
Du kan justera din beställning hur många gånger du vill, så länge du inte har gått vidare till„Slutför beställning“geklickt hast.
Efter att beställningen har slutförts är det kanske inte längre möjligt att göra ändringar – men skriv till oss i alla fallså snabbt som möjligt
en
support@ella-boutique.de
, och vi kontrollerar om en justering fortfarande kan göras.
Avboka beställning
Kan jag avboka min beställning?
Ja – wenn du deine Bestellungunder de senaste 24 timmarnaom du har gett upp, vänligen kontakta oss omedelbartsupport@ella-boutique.de.
Så länge din beställning inte har lämnat vårt lager kan vi enkelt avboka den och återbetala hela beloppet till dig.
Om varan redan har skickats eller mer än 24 timmar har gått, är en avbokning tyvärr inte längre möjlig.
Ändra adress
Har du angett en felaktig leveransadress?
Det kan hända – skicka oss i så fallsvenska
omedelbart
eine Nachricht ansupport@ella-boutique.demed rätt adress. Om din beställning ännu inte har skickats kan vi gärna uppdatera uppgifterna åt dig.
Leverans av flera artiklar
Skickas alla artiklar tillsammans?
Vi strävar alltid efter att skicka hela din beställning i ett paket. Om detta inte är möjligt – till exempel på grund av olika lagerplatser eller tillgänglighet – kommer din beställningin flera paket uppdelat
. Du erhältst für jedes Paket eine eigene
Tracking-Nummer.
Ingen fara: Alla dina artiklar levereras säkert till dig!
Returer
Kan jag returnera min beställning?
Självklart! Om du vill returnera en vara, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss påsupport@ella-boutique.de.
Vi skickar all information om retur till dig. Vår returperiod är14 dagarab Erhalt der Ware.